Questions fréquemment posées

Questions fréquentes

1. Quelle est la politique de retour et d'échange de SuboParker ?

SuboParker s'engage à offrir la satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@suboparker.store pour demander un retour.

2. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous la traiterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le temps de livraison peut varier en fonction de votre localisation. Les commandes en France sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

3. Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, SuboParker propose un service de livraison internationale. Veuillez noter que les frais de port et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais de port lors du paiement ou nous contacter pour plus de détails.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

5. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00, heure de Paris). Vous pouvez nous envoyer un email à support@suboparker.store ou nous appeler au +33 3 88 22 21 61.

6. Appliquez-vous des taxes de vente ?

SuboParker applique la TVA sur les commandes expédiées en France. Le taux de taxe applicable sera calculé et ajouté lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.

7. Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@suboparker.store. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse de livraison.

8. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, SuboParker offre une garantie sur tous ses produits. Si vous découvrez un défaut de fabrication ou de matériaux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Notre équipe de support vous guidera tout au long du processus de garantie.

9. Puis-je annuler ma commande ?

Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@suboparker.store. Une fois que la commande a été traitée et expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes Visa et Mastercard, PayPal ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Informations de contact :

• Adresse : 30 Pl. des Halles, 67000 Strasbourg, France
• Numéro de téléphone : +33 3 88 22 21 61
• Email : support@suboparker.store
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (heure de Paris)